公共就业职业介绍服务是指由公共就业服务机构为求职者提供的职业介绍、职业咨询、职业培训、职业指导等服务。公共就业职业介绍服务是促进就业的重要手段之一，对于提高就业质量、促进经济发展具有重要意义。

本标准规定了公共就业职业介绍服务的基本要求、服务流程、服务内容、服务标准、服务质量评价等方面的规范，具体内容如下：

一、基本要求
1.公共就业服务机构应当依法开展职业介绍服务，保障求职者和用人单位的合法权益。
2.公共就业服务机构应当建立健全服务管理制度，确保服务质量。
3.公共就业服务机构应当加强职业介绍服务队伍建设，提高服务能力和水平。

二、服务流程
1.求职者提出职业介绍申请。
2.公共就业服务机构对求职者进行初步筛选和评估。
3.公共就业服务机构向求职者提供职业介绍服务。
4.求职者选择合适的职业并进行职业咨询。
5.公共就业服务机构为求职者提供职业培训和职业指导。
6.求职者与用人单位进行面试和洽谈。
7.公共就业服务机构对服务过程进行跟踪和评估。

三、服务内容
1.职业介绍：向求职者提供符合其职业意愿和能力的职位信息。
2.职业咨询：为求职者提供职业规划、职业发展等方面的咨询服务。
3.职业培训：为求职者提供职业技能培训和职业素质提升培训。
4.职业指导：为求职者提供求职技巧、面试技巧等方面的指导服务。

四、服务标准
1.公共就业服务机构应当依据求职者的职业意愿和能力，向其提供符合其需求的职业介绍服务。
2.公共就业服务机构应当为求职者提供真实、准确、完整的职业信息。
3.公共就业服务机构应当为求职者提供专业、及时、高效的职业咨询、职业培训和职业指导服务。
4.公共就业服务机构应当保护求职者的个人隐私，不得泄露其个人信息。
5.公共就业服务机构应当建立健全服务质量评价机制，接受求职者和用人单位的评价和监督。

五、服务质量评价
1.公共就业服务机构应当建立健全服务质量评价机制，接受求职者和用人单位的评价和监督。
2.公共就业服务机构应当定期对服务质量进行自我评估和监督，及时发现和解决存在的问题。
3.公共就业服务机构应当公开服务质量评价结果，接受社会监督。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 27922-2011 职业培训机构服务规范
GB/T 27923-2011 职业介绍机构服务规范