DB5301/T 72-2022
涉旅企业诚信评价
发布时间:2022-03-31 实施时间:2022-05-01


随着旅游行业的不断发展,涉旅企业的数量也在不断增加。然而,一些不良的经营行为和服务质量问题也随之而来,给消费者带来了很多不便和损失。为了保护消费者的权益,促进旅游行业的健康发展,中国旅游协会制定了DB5301/T 72-2022 涉旅企业诚信评价标准。

该标准的主要内容包括以下几个方面:

1. 评价的基本原则:评价应当公正、客观、科学、合理,遵循诚实守信、公平竞争、服务至上、责任担当的原则。

2. 评价的内容:评价内容包括企业的基本情况、经营管理、服务质量、社会责任等方面。评价指标应当具有可操作性、可比性和代表性。

3. 评价的方法:评价方法包括自评、第三方评价和监督检查等方式。评价应当采用多种方法相结合的方式,确保评价结果的准确性和可信度。

4. 评价结果的公示:评价结果应当及时公示,公示内容应当包括评价等级、评价指标得分、评价报告等内容。评价结果应当在企业官方网站、行业协会网站等多个渠道进行公示。

5. 监督管理:评价机构应当建立健全的监督管理机制,对评价过程和结果进行监督和管理。同时,社会各界也应当积极参与监督和管理,发现问题及时反馈和处理。

该标准的实施,有利于建立涉旅企业的信用体系,提高企业的诚信意识和服务质量,促进旅游行业的健康发展。同时,也有利于保护消费者的权益,提高消费者的满意度和信任度。

相关标准
GB/T 18401-2010《纺织品有害物质限量》
GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》
GB/T 24001-2016《环境管理体系要求与指南》
GB/T 28001-2011《职业健康安全管理体系要求》
GB/T 29490-2013《社会责任指导原则》