DB5301/T 78-2022
旅游民宿服务规范
发布时间:2022-08-01 实施时间:2022-09-01
随着旅游业的发展,旅游民宿作为一种新型住宿方式,受到越来越多游客的青睐。然而,由于旅游民宿的管理水平参差不齐,存在一些服务质量不高、安全隐患较大的问题,给游客的旅游体验带来了一定的影响。因此,制定旅游民宿服务规范,规范旅游民宿的服务质量,提高旅游民宿的管理水平,对于促进旅游业的健康发展具有重要意义。
DB5301/T 78-2022 旅游民宿服务规范主要包括以下方面:
1. 服务管理:规定旅游民宿应建立健全的服务管理制度,明确服务流程和责任分工,保障客户权益,提高服务质量。
2. 客房设施:规定旅游民宿应提供干净、整洁、舒适的客房,客房内应配备必要的设施和用品,如床、床垫、被褥、枕头、毛巾、浴巾等。
3. 餐饮服务:规定旅游民宿应提供健康、卫生、美味的餐饮服务,餐饮环境应干净整洁,食品应符合卫生标准。
4. 安全管理:规定旅游民宿应建立健全的安全管理制度,加强安全防范措施,确保客户人身财产安全。
5. 环境保护:规定旅游民宿应遵守环保法律法规,加强环境保护意识,减少对环境的污染。
通过制定旅游民宿服务规范,可以规范旅游民宿的服务质量,提高旅游民宿的管理水平,促进旅游业的健康发展。同时,也可以提高游客的旅游体验,增强游客对旅游民宿的信任度,促进旅游民宿的发展。
相关标准
GB/T 10002-2008 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 14340-2015 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 25981-2010 旅游景区环境保护标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系标准
GB/T 50378-2019 旅游景区安全管理规范