DB52/T 693-2010
贵州省旅游客运服务规范
发布时间:2010-10-19 实施时间:2010-12-01


旅游客运服务是旅游业的重要组成部分,旅游客运服务质量的好坏直接影响着旅游业的发展和旅游者的满意度。为了规范旅游客运服务行业的经营行为,提高旅游客运服务质量,保障旅游客运服务安全,促进旅游客运服务行业的健康发展,贵州省制定了《贵州省旅游客运服务规范》(DB52/T 693-2010)。

该标准主要包括以下内容:

1. 旅游客运服务的基本要求:规定了旅游客运服务的基本要求,包括旅游客运服务的安全、舒适、便捷、准确、及时等方面的要求。

2. 旅游客运服务的管理要求:规定了旅游客运服务的管理要求,包括旅游客运服务的组织管理、人员管理、车辆管理、设备管理、信息管理等方面的要求。

3. 旅游客运服务的安全要求:规定了旅游客运服务的安全要求,包括旅游客运服务的安全管理、安全设备、安全操作、应急处置等方面的要求。

4. 旅游客运服务的服务要求:规定了旅游客运服务的服务要求,包括旅游客运服务的服务态度、服务质量、服务内容、服务流程等方面的要求。

5. 旅游客运服务的监督管理要求:规定了旅游客运服务的监督管理要求,包括旅游客运服务的监督管理机制、监督管理程序、监督管理措施等方面的要求。

该标准的实施,对于规范旅游客运服务行业的经营行为,提高旅游客运服务质量,保障旅游客运服务安全,促进旅游客运服务行业的健康发展具有重要意义。

相关标准:
1. GB/T 30960-2014 旅游客运服务质量评价指南
2. GB/T 30961-2014 旅游客运服务质量管理体系要求
3. GB/T 30962-2014 旅游客运服务质量管理体系评价指南
4. GB/T 30963-2014 旅游客运服务质量管理体系审核指南
5. GB/T 30964-2014 旅游客运服务质量管理体系术语和定义