DB52/T 801-2013
珠宝贵金属饰品销售行业经营服务规范
发布时间:2013-02-17 实施时间:2013-03-17


DB52/T 801-2013 珠宝贵金属饰品销售行业经营服务规范主要包括以下内容:

1.一般规定
该标准规定了珠宝贵金属饰品销售行业的经营服务规范的适用范围、目的、术语和定义等一般规定。

2.经营行为规范
该标准规定了珠宝贵金属饰品销售行业的经营行为规范,包括经营许可、经营场所、经营方式、经营品种、经营价格、经营宣传、经营合同、经营记录等方面的规定。

3.服务规范
该标准规定了珠宝贵金属饰品销售行业的服务规范,包括服务态度、服务内容、服务质量、服务效率、服务保障等方面的规定。

4.消费者权益保护
该标准规定了珠宝贵金属饰品销售行业应当保护消费者的权益,包括消费者知情权、选择权、安全权、公平交易权、投诉维权权等方面的规定。

5.经营管理规范
该标准规定了珠宝贵金属饰品销售行业的经营管理规范,包括经营计划、经营分析、经营评估、经营监督等方面的规定。

6.附则
该标准对标准的解释、修订、实施等方面进行了规定。

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