DB52/T 1127-2016
社区公共服务规范
发布时间:2016-09-28 实施时间:2017-03-28


社区公共服务是指由政府或社会组织提供的面向社区居民的公共服务,包括但不限于社区卫生服务、社区教育服务、社区文化服务、社区环境服务等。社区公共服务的质量和内容直接关系到居民的生活质量和幸福感,因此需要制定相应的规范和标准,以确保服务的质量和效果。

DB52/T 1127-2016 社区公共服务规范主要包括以下内容:

1.服务对象和服务范围:规定社区公共服务的服务对象和服务范围,明确服务的主要内容和服务标准。

2.服务质量标准:规定社区公共服务的服务质量标准,包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求。

3.服务内容标准:规定社区公共服务的服务内容标准,包括服务项目、服务流程、服务标准等方面的要求。

4.服务评价标准:规定社区公共服务的服务评价标准,包括服务满意度、服务效果、服务质量等方面的评价要求。

5.服务监督标准:规定社区公共服务的服务监督标准,包括服务监督机制、监督方式、监督结果等方面的要求。

6.服务保障标准:规定社区公共服务的服务保障标准,包括服务设施、服务人员、服务经费等方面的要求。

7.服务宣传标准:规定社区公共服务的服务宣传标准,包括服务宣传方式、宣传内容、宣传效果等方面的要求。

DB52/T 1127-2016 社区公共服务规范的实施,可以有效提高社区公共服务的标准化水平,保障居民的基本生活需求和权益。同时,也可以促进社区公共服务的创新和发展,提高服务的质量和效率,满足居民多样化的需求。

相关标准
GB/T 27922-2011 社区服务设施规划与设计标准
GB/T 27923-2011 社区服务设施管理规范
GB/T 27924-2011 社区服务设施评价标准
GB/T 27925-2011 社区服务设施监督检查标准
GB/T 27926-2011 社区服务设施服务质量标准