随着旅游业的发展，山地旅游已经成为了一个重要的旅游形式。而城镇公共服务设施的建设和服务质量，对于山地旅游的发展和旅游者的体验至关重要。因此，本标准的制定就是为了规范山地旅游城镇公共服务设施的建设和服务质量，提高旅游者的满意度和旅游业的发展水平。

本标准适用于山地旅游城镇公共服务设施的建设和服务，包括但不限于旅游信息中心、公共厕所、停车场、公共广场、公共照明、公共交通等设施和服务。

1. 建设标准
1.1 设施类型
根据城镇规模和旅游需求，确定城镇公共服务设施的类型和数量。其中，旅游信息中心、公共厕所、停车场、公共广场、公共照明、公共交通等设施应当得到重点建设和完善。

1.2 设施布局
城镇公共服务设施的布局应当合理，方便旅游者使用。旅游信息中心应当建设在城镇中心或者旅游景点附近；公共厕所应当分布在城镇主要道路和旅游景点周边；停车场应当建设在城镇入口或者旅游景点附近；公共广场应当建设在城镇中心或者旅游景点周边；公共照明应当覆盖城镇主要道路和旅游景点周边；公共交通应当覆盖城镇主要道路和旅游景点周边。

1.3 设施建设标准
城镇公共服务设施的建设应当符合国家和地方相关标准和规定。其中，旅游信息中心应当配备专业的旅游咨询人员和设备；公共厕所应当符合卫生标准和环保要求；停车场应当配备安全设施和管理人员；公共广场应当符合城镇规划和美化要求；公共照明应当符合城镇规划和安全要求；公共交通应当符合城镇规划和交通安全要求。

2. 服务内容
2.1 旅游信息服务
旅游信息中心应当提供全面、准确、及时的旅游信息服务，包括但不限于旅游景点介绍、旅游线路推荐、旅游产品销售、旅游安全提示等。

2.2 公共厕所服务
公共厕所应当保持干净、整洁、卫生，配备必要的卫生用品和设施，如手纸、洗手液、干手器等。

2.3 停车场服务
停车场应当保持干净、整洁、安全，配备必要的安全设施和管理人员，如监控设备、防盗锁等。

2.4 公共广场服务
公共广场应当保持干净、整洁、美观，配备必要的设施和服务，如休息椅、垃圾桶、音乐喷泉等。

2.5 公共照明服务
公共照明应当保持亮度适宜、安全可靠，配备必要的设施和服务，如路灯、太阳能灯等。

2.6 公共交通服务
公共交通应当保持运营正常、安全可靠，配备必要的设施和服务，如车辆、站牌、时刻表等。

3. 服务质量
3.1 服务态度
城镇公共服务设施的服务人员应当热情、礼貌、专业，为旅游者提供优质的服务。

3.2 服务效率
城镇公共服务设施的服务人员应当高效、快捷、准确，为旅游者提供及时的服务。

3.3 服务质量监督
城镇公共服务设施的服务质量应当得到监督和检查，发现问题及时整改，确保服务质量的稳定和提高。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区公共服务设施与服务质量评价标准
GB/T 32614-2016 旅游城镇公共服务设施建设与服务规范
GB/T 32615-2016 旅游城镇公共服务设施建设与服务质量评价标准
GB/T 32616-2016 旅游城镇公共服务设施建设与服务质量监督管理规范
GB/T 32617-2016 旅游城镇公共服务设施建设与服务质量监督检查规范