随着旅游业的发展，文化主题酒店越来越受到游客的欢迎。文化主题酒店是指以某种文化为主题，通过酒店的建筑、装修、服务等方面来展现该文化的特色和魅力，为游客提供一种独特的住宿体验。而山地旅游文化主题酒店则是在山地旅游区域内建立的文化主题酒店。

为了保证山地旅游文化主题酒店的设施和服务质量，本标准对文化主题酒店的设施和服务质量进行了等级划分和评定。具体要求如下：

1. 设施等级划分

文化主题酒店的设施等级分为五个等级，分别为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。设施等级的划分主要考虑以下因素：

（1）建筑和装修的风格和特色；

（2）客房的面积、布局和设施；

（3）公共区域的面积、布局和设施；

（4）餐饮、娱乐和休闲设施的种类和质量；

（5）环境卫生和安全设施的状况。

2. 服务质量等级划分

文化主题酒店的服务质量等级分为五个等级，分别为一钻级、二钻级、三钻级、四钻级和五钻级。服务质量等级的划分主要考虑以下因素：

（1）前台服务的态度和效率；

（2）客房服务的质量和效率；

（3）餐饮服务的质量和效率；

（4）娱乐和休闲服务的质量和效率；

（5）安全和应急服务的质量和效率。

3. 等级评定

文化主题酒店的设施和服务质量等级评定由评定机构进行，评定结果分为合格和不合格两种。评定机构应当具备以下条件：

（1）具有评定文化主题酒店设施和服务质量等级的资质；

（2）评定人员应当具有相关的专业知识和经验；

（3）评定机构应当具有独立性和公正性。

评定机构应当按照本标准的要求对文化主题酒店的设施和服务质量进行评定，并出具评定报告。评定报告应当包括以下内容：

（1）文化主题酒店的设施和服务质量等级；

（2）文化主题酒店的设施和服务质量存在的问题和改进意见；

（3）评定机构的评定结论和意见。

相关标准
GB/T 14308-2010 旅游饭店通用要求

GB/T 18215-2018 酒店通用服务规范

GB/T 25877-2010 旅游景区住宿服务质量等级划分与评定

GB/T 32400-2015 旅游景区住宿设施与服务质量等级划分与评定

GB/T 32401-2015 旅游度假区住宿设施与服务质量等级划分与评定