一、适用范围
本标准适用于贵州省境内的旅游购物场所等级划分与评定。

二、术语和定义
2.1 旅游购物场所：指专门为旅游者提供购物服务的商业场所，包括商场、超市、专卖店、特色商店等。
2.2 等级划分：指根据旅游购物场所的服务质量、管理水平、产品质量等方面的要求，将旅游购物场所划分为不同等级的过程。
2.3 评定：指对旅游购物场所进行评估、打分、审核等过程，确定其等级的过程。

三、等级划分原则
3.1 服务质量原则：旅游购物场所应提供优质的服务，满足旅游者的需求。
3.2 管理水平原则：旅游购物场所应具备良好的管理水平，保障旅游者的合法权益。
3.3 产品质量原则：旅游购物场所应提供优质的产品，保证产品的质量和安全。

四、等级划分标准
4.1 一级旅游购物场所：服务质量优秀，管理水平高超，产品质量卓越，具有较高的知名度和美誉度。
4.2 二级旅游购物场所：服务质量良好，管理水平较高，产品质量较好，具有一定的知名度和美誉度。
4.3 三级旅游购物场所：服务质量一般，管理水平一般，产品质量一般，具有一定的知名度和美誉度。
4.4 四级旅游购物场所：服务质量较差，管理水平较差，产品质量较差，知名度和美誉度较低。
4.5 五级旅游购物场所：服务质量差，管理水平差，产品质量差，知名度和美誉度极低。

五、评定程序
5.1 评定申请：旅游购物场所向评定机构提交评定申请。
5.2 评定准备：评定机构对旅游购物场所进行评估，确定评定标准和评定方法。
5.3 评定实施：评定机构对旅游购物场所进行评定，打分，审核等过程。
5.4 评定结果：评定机构根据评定结果，确定旅游购物场所的等级，并颁发等级证书。
5.5 评定监督：评定机构对已评定的旅游购物场所进行监督，确保其服务质量和管理水平的持续改进。

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