DB52/T 1401.13-2020
山地旅游 第13部分:目的地城市旅游公共服务指南
发布时间:2020-09-17 实施时间:2021-01-01
随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择到目的地城市旅游。然而,旅游公共服务的质量和水平直接影响着旅游者的旅游体验和满意度。因此,为了提高目的地城市旅游公共服务的质量和水平,制定本标准是非常必要的。
本标准主要包括以下内容:
1.基本要求
目的地城市旅游公共服务应当遵循国家法律法规和相关政策,保障旅游者的合法权益,提供优质的旅游公共服务。
2.服务内容
目的地城市旅游公共服务应当包括旅游信息咨询、旅游交通、旅游安全、旅游环境、旅游文化等方面的服务。
3.服务标准
目的地城市旅游公共服务应当按照国家相关标准和规范进行规划、建设、运营和管理,确保服务质量和水平。
4.服务质量评价
目的地城市旅游公共服务应当建立完善的服务质量评价机制,对服务质量和水平进行定期评估和监测,及时发现和解决问题。
5.监督管理
目的地城市旅游公共服务应当建立健全的监督管理机制,加强对服务提供者的监督和管理,确保服务质量和水平。
本标准的实施,可以有效提高目的地城市旅游公共服务的质量和水平,促进旅游业的健康发展。
相关标准
GB/T 14333-2011 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17761-2019 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 20211-2018 旅游服务质量 线上评价指标体系
GB/T 32400-2015 旅游服务质量 线下评价指标体系
GB/T 32401-2015 旅游服务质量 评价结果公示