一日游是指游客在一天内完成旅游活动的行程，通常是在城市周边或者近郊的景点进行，是旅游行业中的一种重要形式。随着人们生活水平的提高和旅游消费的增加，一日游已经成为了人们休闲娱乐的重要方式之一。然而，由于一日游的时间短、行程紧凑，游客对服务质量的要求也越来越高，因此，制定一套规范的服务标准对于提高一日游服务质量具有重要意义。

本标准主要包括以下内容：

1. 服务基本要求

1.1 服务宗旨

一日游服务应以游客为中心，以提供优质、安全、舒适的旅游服务为宗旨。

1.2 服务对象

一日游服务对象为个人、家庭、团体等游客。

1.3 服务时间

一日游服务时间为一天，通常为早上8点至晚上6点。

1.4 服务内容

一日游服务内容应包括景点门票、交通、餐饮、导游服务等。

2. 服务流程

2.1 游客接待

游客到达集合地点后，应由工作人员进行接待，并核对游客身份证件。

2.2 游览景点

游客到达景点后，应由导游进行讲解，并按照行程安排游览。

2.3 用餐

一日游服务应提供午餐和晚餐，餐饮应符合卫生标准。

2.4 返程

游客在游览结束后，应按照行程安排返回集合地点。

3. 安全管理

3.1 人员安全

一日游服务应保证游客的人身安全，严禁游客在景点内私自行动。

3.2 交通安全

一日游服务应保证交通工具的安全性，严禁超载、超速等违规行为。

3.3 环境安全

一日游服务应保护景区环境，严禁游客乱扔垃圾、破坏植被等行为。

4. 环境保护

4.1 景区环境保护

一日游服务应保护景区环境，严禁游客乱扔垃圾、破坏植被等行为。

4.2 节能减排

一日游服务应采取节能减排措施，减少对环境的污染。

5. 监督管理

5.1 监督机构

一日游服务应受到相关监督机构的监督管理。

5.2 投诉处理

一日游服务应建立投诉处理机制，及时处理游客的投诉。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 17748-2018 旅游景区环境保护指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 50313-2013 建筑施工安全生产管理规范
GB/T 50378-2019 旅游景区安全管理规范