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医疗保障窗口服务是医疗保障制度的重要组成部分，是参保人员获取医疗保障待遇的重要途径。为了规范医疗保障窗口服务行为，提高服务质量，保障参保人员的合法权益，国家制定了《医疗保障窗口服务规范》（DB52/T 1556-2021）标准。

该标准主要包括以下内容：

1.基本要求：规定了医疗保障窗口服务的服务对象、服务时间、服务场所、服务人员等基本要求。

2.服务流程：规定了医疗保障窗口服务的服务流程，包括服务前准备、服务过程、服务后处理等环节。

3.服务内容：规定了医疗保障窗口服务的服务内容，包括参保登记、缴费、待遇申领、待遇支付等内容。

4.服务标准：规定了医疗保障窗口服务的服务标准，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的标准。

5.服务质量监督：规定了医疗保障窗口服务的服务质量监督要求，包括监督机制、监督内容、监督方式等方面的要求。

该标准的实施，有利于规范医疗保障窗口服务行为，提高服务质量，保障参保人员的合法权益。同时，也有利于促进医疗保障制度的健康发展，推动医疗保障制度的完善。

相关标准：
1. DB11/T 1560-2021 医疗保障待遇支付管理规范
2. DB11/T 1559-2021 医疗保障待遇申领管理规范
3. DB11/T 1558-2021 医疗保障缴费管理规范
4. DB11/T 1557-2021 医疗保障参保登记管理规范
5. DB11/T 1555-2021 医疗保障基金管理规范