一、范围
本标准适用于从事山地旅游紧急救援服务的单位和个人。

二、术语和定义
2.1 山地旅游：指在山地地区进行的旅游活动，包括登山、徒步、攀岩、滑雪、探险等。
2.2 紧急救援：指在紧急情况下对受伤、生病或遇险的人员进行救助和抢救的行为。
2.3 服务流程：指紧急救援服务的从接到求救电话到完成救援任务的全过程。
2.4 应急处置措施：指在紧急情况下采取的救援措施，包括现场急救、转运、医疗救治等。
2.5 人员要求：指从事紧急救援服务的人员应具备的素质和能力。
2.6 设备要求：指从事紧急救援服务的单位应配备的设备和器材。
2.7 培训要求：指从事紧急救援服务的人员应接受的培训内容和要求。
2.8 质量控制要求：指从事紧急救援服务的单位应遵循的质量控制标准和要求。

三、基本要求
3.1 从事山地旅游紧急救援服务的单位和个人应具备相关资质和执业证书。
3.2 从事山地旅游紧急救援服务的单位应建立健全服务体系，制定服务流程和应急处置措施，并定期组织演练和评估。
3.3 从事山地旅游紧急救援服务的人员应具备相关专业知识和技能，能够熟练运用救援设备和器材，具备现场急救和医疗救治能力。
3.4 从事山地旅游紧急救援服务的单位应配备符合国家标准和行业标准的救援设备和器材，并定期检测和维护。
3.5 从事山地旅游紧急救援服务的人员应接受相关培训和考核，不定期进行技能提升和知识更新。
3.6 从事山地旅游紧急救援服务的单位应建立健全质量控制体系，确保服务质量和安全。

四、服务流程
4.1 接到求救电话后，应及时了解求救人员的情况和位置，并向当地公安、消防、医疗等部门报告。
4.2 根据求救人员的情况和位置，制定救援方案和应急处置措施，并组织救援人员和设备赶赴现场。
4.3 在现场进行现场急救和转运，确保求救人员的生命安全和身体健康。
4.4 将求救人员转运至医疗机构进行进一步救治和治疗。
4.5 完成救援任务后，及时向相关部门和求救人员家属报告救援情况和结果。

五、应急处置措施
5.1 现场急救：包括止血、包扎、心肺复苏、人工呼吸等。
5.2 转运：包括担架、吊索、直升机等方式。
5.3 医疗救治：包括基础医疗救治和高级医疗救治。

六、人员要求
6.1 从事山地旅游紧急救援服务的人员应具备相关专业知识和技能，能够熟练运用救援设备和器材，具备现场急救和医疗救治能力。
6.2 从事山地旅游紧急救援服务的人员应具备良好的心理素质和沟通能力，能够有效地与求救人员和家属沟通和协调。
6.3 从事山地旅游紧急救援服务的人员应具备团队合作精神和应变能力，能够在复杂环境下快速反应和处理突发事件。

七、设备要求
7.1 从事山地旅游紧急救援服务的单位应配备符合国家标准和行业标准的救援设备和器材，包括担架、吊索、医疗箱、呼吸器等。
7.2 从事山地旅游紧急救援服务的单位应定期检测和维护救援设备和器材，确保其完好可用。

八、培训要求
8.1 从事山地旅游紧急救援服务的人员应接受相关培训和考核，包括基础知识、技能训练、模拟演练等。
8.2 从事山地旅游紧急救援服务的人员应不定期进行技能提升和知识更新，了解最新的救援设备和器材、应急处置措施等。

九、质量控制要求
9.1 从事山地旅游紧急救援服务的单位应建立健全质量控制体系，确保服务质量和安全。
9.2 从事山地旅游紧急救援服务的单位应定期进行质量评估和监督，及时发现和纠正问题。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
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GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
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