随着我国城乡居民基本养老保险制度的不断完善，越来越多的人开始参加城乡居民基本养老保险。为了保障参保人的权益，提高服务质量，国家发布了《DB5223/T 29-2021 新市民城乡居民基本养老保险服务规范》。

该标准规定了新市民城乡居民基本养老保险服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量监督等方面的规范。具体内容如下：

一、基本要求
1.服务机构应当具备相应的资质和能力，提供规范、高效、便捷的服务。
2.服务机构应当保护参保人的个人信息，确保信息安全。
3.服务机构应当建立健全的服务管理制度，确保服务质量。

二、服务内容
1.参保人应当及时了解自己的权益和义务，了解养老保险制度的相关政策和规定。
2.参保人应当及时缴纳养老保险费用，确保自己的权益。
3.服务机构应当及时为参保人办理各类业务，包括参保登记、缴费、待遇申领等。
4.服务机构应当为参保人提供咨询、投诉、申诉等服务。

三、服务流程
1.参保人应当按照规定的时间和方式缴纳养老保险费用。
2.参保人应当及时办理参保登记、缴费、待遇申领等业务。
3.服务机构应当及时处理参保人的咨询、投诉、申诉等事项。

四、服务质量监督
1.服务机构应当建立健全的服务质量监督机制，定期对服务质量进行评估。
2.参保人可以通过投诉、举报等方式对服务质量进行监督和评价。

以上是《DB5223/T 29-2021 新市民城乡居民基本养老保险服务规范》的主要内容。服务机构应当按照标准要求提供服务，参保人也应当积极了解养老保险制度，及时缴纳保险费用，维护自己的权益。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 26001-2010 社会责任管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南