DB5226/T 244.8-2023
易地扶贫搬迁后续扶持服务规范 第8部分:物业服务
发布时间:2023-03-10 实施时间:2023-03-10


物业服务是易地扶贫搬迁后续扶持服务的重要组成部分,其质量和效率直接关系到搬迁群众的生活质量和安全。为了保障搬迁群众的合法权益,规范物业服务行为,本标准制定了以下要求:

1. 物业服务的组织管理

物业服务机构应当具备相应的资质和能力,按照国家有关规定进行注册和备案,并建立健全的组织管理制度。物业服务机构应当设立专门的管理机构,负责物业服务的组织、协调和监督工作,确保物业服务的顺利进行。

2. 物业服务的服务内容

物业服务机构应当根据搬迁群众的实际需求,提供全面、优质、高效的物业服务。具体服务内容包括但不限于:房屋维修、保洁、绿化、安全防范、环境卫生等方面的服务。

3. 物业服务的服务质量

物业服务机构应当建立健全的服务质量管理制度,制定服务标准和服务流程,确保服务质量的稳定和可靠。物业服务机构应当加强对服务人员的培训和管理,提高服务人员的素质和技能水平,确保服务人员的专业性和服务态度。

4. 物业服务的服务收费

物业服务机构应当按照国家有关规定和合同约定,合理确定服务收费标准,并公示在明显位置。物业服务机构应当建立健全的收费管理制度,确保收费的合法性和透明性,防止乱收费、乱摊派等不正当行为。

相关标准
GB/T 50378-2019物业服务质量评价标准
GB/T 50379-2019物业服务收费标准
GB/T 50380-2019物业服务人员素质要求
GB/T 50381-2019物业服务管理规范
GB/T 50382-2019物业服务投诉处理规范