DB51/T 1590-2013
物流装卸搬运服务规范
发布时间:2013-06-01 实施时间:2013-07-01
物流装卸搬运服务是物流行业的重要组成部分,其质量和效率直接影响到物流运输的成本和效益。为了规范物流装卸搬运服务行业,提高服务质量和标准化程度,中国物流与采购联合会制定了DB51/T 1590-2013 物流装卸搬运服务规范。
该标准主要包括以下内容:
1. 术语和定义:规定了物流装卸搬运服务中常用的术语和定义,以便各方理解和沟通。
2. 服务范围:明确了物流装卸搬运服务的范围和内容,包括装卸搬运、包装、标识、计量、清点、验收等。
3. 服务要求:规定了物流装卸搬运服务的基本要求,包括服务态度、服务流程、服务质量、服务效率等方面。
4. 服务流程:详细描述了物流装卸搬运服务的流程,包括服务前准备、服务执行、服务后处理等环节。
5. 服务质量控制:规定了物流装卸搬运服务的质量控制要求,包括服务评价、服务改进、服务投诉处理等方面。
6. 安全管理:强调了物流装卸搬运服务的安全管理要求,包括人员安全、设备安全、环境安全等方面。
7. 环境保护:规定了物流装卸搬运服务的环境保护要求,包括噪声、污染、废弃物处理等方面。
8. 服务收费:明确了物流装卸搬运服务的收费标准和计费方式,以及服务费用的结算和支付方式。
该标准的实施,可以有效规范物流装卸搬运服务行业的服务质量和标准化程度,提高服务水平,保障客户利益,促进行业健康发展。
相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 26761-2011 物流术语
GB/T 26762-2011 物流标识