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政务服务中心是政府为了提高行政效率、优化服务质量而设立的一种新型行政服务机构,其主要职责是为公民、法人和其他组织提供便捷、高效、优质的行政服务。而并联审批则是政务服务中心的一项重要服务内容,其主要目的是通过多个部门之间的协同配合,实现审批流程的并联化,从而提高审批效率,减少审批时间,提高服务质量。
为了规范政务服务中心的并联审批工作,提高行政效率,优化服务质量,国家制定了《政务服务中心并联审批管理规范》(DB51/T 1321-2011)标准,该标准主要包括以下内容:
1.并联审批的基本概念:明确了并联审批的定义、特点、优势和适用范围,为政务服务中心的并联审批工作提供了基本的理论依据。
2.并联审批的组织管理:规定了政务服务中心在并联审批工作中的组织架构、职责分工、人员配备等方面的要求,为政务服务中心的并联审批工作提供了组织保障。
3.并联审批的流程管理:明确了政务服务中心在并联审批工作中的流程设计、流程优化、流程监控等方面的要求,为政务服务中心的并联审批工作提供了流程保障。
4.并联审批的信息化建设:规定了政务服务中心在并联审批工作中的信息化建设、信息共享、信息安全等方面的要求,为政务服务中心的并联审批工作提供了信息化保障。
5.并联审批的监督管理:明确了政务服务中心在并联审批工作中的监督管理、风险防控、质量评估等方面的要求,为政务服务中心的并联审批工作提供了监督保障。
总之,该标准的制定,为政务服务中心的并联审批工作提供了一系列的规范和指导,有助于提高政务服务中心的行政效率和服务质量,促进政府与社会的良性互动。
相关标准:
1.《政务服务中心建设规范》(DB51/T 1319-2011)
2.《政务服务中心信息化建设规范》(DB51/T 1320-2011)
3.《政务服务中心服务标准化管理规范》(DB51/T 1322-2011)
4.《政务服务中心绩效评估管理规范》(DB51/T 1323-2011)
5.《政务服务中心服务投诉处理规范》(DB51/T 1324-2011)