DB51/T 1443-2012
贵金属、珠宝玉石首饰专卖店(专柜)等级划分规范
发布时间:2012-07-25 实施时间:2012-09-01


贵金属、珠宝玉石首饰是高档消费品,其销售渠道主要包括专卖店(专柜)、商场柜台、网络销售等。其中,专卖店(专柜)是消费者购买贵金属、珠宝玉石首饰的主要渠道之一。为了规范贵金属、珠宝玉石首饰专卖店(专柜)的经营行为,提高消费者购买体验和满意度,国家制定了《贵金属、珠宝玉石首饰专卖店(专柜)等级划分规范》(DB51/T 1443-2012)标准。

该标准主要从店面面积、装修、产品品质、服务质量等方面对贵金属、珠宝玉石首饰专卖店(专柜)进行等级划分。具体要求如下:

1.店面面积:专卖店(专柜)的面积应不小于30平方米,且应根据经营规模和产品种类适当调整。

2.装修:专卖店(专柜)的装修应符合品牌形象和产品特点,装修风格应统一、简洁、大气,且应具有良好的照明、通风、安全等设施。

3.产品品质:专卖店(专柜)的产品应具有明确的品牌定位和产品特点,且应符合国家相关标准和行业标准,如GB11887-2008《贵金属首饰》、GB/T16552-2008《珠宝玉石首饰》等。

4.服务质量:专卖店(专柜)的服务应热情、专业、周到,且应具有良好的售后服务体系,如退换货、维修等。

根据以上要求,该标准将贵金属、珠宝玉石首饰专卖店(专柜)分为A、B、C、D四个等级。其中,A级专卖店(专柜)为最高等级,D级专卖店(专柜)为最低等级。

A级专卖店(专柜)应具有以下特点:店面面积大于100平方米,装修风格高档、豪华,产品品质优良,服务质量高效、专业。

B级专卖店(专柜)应具有以下特点:店面面积大于50平方米,装修风格简洁、大气,产品品质良好,服务质量热情、周到。

C级专卖店(专柜)应具有以下特点:店面面积大于30平方米,装修风格简单、明亮,产品品质一般,服务质量普通。

D级专卖店(专柜)应具有以下特点:店面面积不小于30平方米,装修风格简单、朴素,产品品质较差,服务质量一般。

该标准的实施,有利于规范贵金属、珠宝玉石首饰专卖店(专柜)的经营行为,提高消费者购买体验和满意度,促进贵金属、珠宝玉石首饰市场的健康发展。

相关标准:
1. GB11887-2008《贵金属首饰》
2. GB/T16552-2008《珠宝玉石首饰》
3. GB/T 18043-2017《珠宝玉石首饰标识》
4. GB/T 18044-2017《珠宝玉石首饰检验规范》
5. GB/T 18045-2017《珠宝玉石首饰包装》