DB51/T 2101-2015
光荣院精神关怀服务规范
发布时间:2015-11-20 实施时间:2016-01-01


光荣院是为老年人提供居住、生活、医疗、康复、文化、娱乐等服务的机构。随着老龄化社会的到来,光荣院的数量和规模不断扩大,精神关怀服务也越来越受到关注。为了保障老年人的身心健康,提高光荣院精神关怀服务质量,DB51/T 2101-2015 光荣院精神关怀服务规范应运而生。

该标准主要包括以下内容:

1.服务机构的基本要求:包括服务机构的设施、设备、环境、安全等方面的要求,以及服务机构的管理制度和人员配备等方面的要求。

2.服务人员的基本要求:包括服务人员的资格、素质、职责、行为规范等方面的要求,以及服务人员的培训和考核等方面的要求。

3.服务内容的基本要求:包括精神关怀服务的种类、内容、方式、频次等方面的要求,以及服务内容的个性化和差异化等方面的要求。

4.服务质量的基本要求:包括服务质量的评估、监督、反馈等方面的要求,以及服务质量的改进和提升等方面的要求。

5.服务安全的基本要求:包括服务安全的预防、应急、处理等方面的要求,以及服务安全的保障和维护等方面的要求。

该标准的实施,可以有效规范光荣院精神关怀服务行为,提高服务质量,保障老年人身心健康。同时,该标准也可以为光荣院精神关怀服务机构提供一个统一的标准,方便监管和管理。

相关标准
GB/T 18220-2015 养老机构服务质量评价标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务人员素质要求
GB/T 30966-2014 养老机构服务安全管理规范
GB/T 30967-2014 养老机构服务内容规范
GB/T 30968-2014 养老机构服务环境规范