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家政服务是指为家庭提供的各种服务，包括但不限于家务服务、育婴服务、老年服务、保洁服务等。其中，家务服务是家政服务的重要组成部分，是指为家庭提供的日常家务服务，如打扫卫生、洗衣熨烫、做饭等。

为了规范家务服务，提高服务质量，保障消费者的权益，国家制定了[DB51/T 2197-2016][家政服务 家务服务规范]标准。该标准主要包括以下内容：

1.服务对象和服务内容
家务服务的服务对象为需要家务服务的家庭，服务内容包括但不限于打扫卫生、洗衣熨烫、做饭等。

2.服务流程
家务服务的服务流程包括接单、派单、服务、验收、结算等环节。其中，接单环节包括客户咨询、了解服务需求、签订服务合同等；派单环节包括根据客户需求安排服务人员、确定服务时间等；服务环节包括服务人员按照服务合同要求进行服务；验收环节包括客户对服务质量进行验收；结算环节包括客户支付服务费用等。

3.服务人员要求
家务服务的服务人员应具备以下要求：年龄在18-50岁之间，身体健康，无传染病史；具备相关的家务服务技能和经验；有良好的服务态度和职业道德。

4.服务质量要求
家务服务的服务质量应符合以下要求：服务人员应按照服务合同要求进行服务，保证服务质量；服务过程中应注意安全，避免损坏客户财产；服务结束后应及时清理服务现场，保持卫生。

5.服务费用
家务服务的服务费用应根据服务内容、服务时间、服务人员等因素进行计算，服务费用应在服务开始前与客户协商确定，并在服务结束后及时结算。

相关标准：
GB/T 50378-2019 家政服务质量评价标准
GB/T 50379-2019 家政服务人员职业技能等级标准
GB/T 50380-2019 家政服务企业信用评价标准
GB/T 50381-2019 家政服务企业服务质量管理规范
GB/T 50382-2019 家政服务企业服务流程规范