DB51/T 2199-2016
家政服务 居家养老服务规范
发布时间:2016-08-18 实施时间:2016-09-01


随着我国老龄化进程的加速,居家养老服务需求日益增长。为了保障老年人的生活质量和安全,规范家政服务机构提供的居家养老服务,国家发布了《家政服务 居家养老服务规范》(DB51/T 2199-2016)标准。

该标准主要包括以下内容:

1.基本要求
家政服务机构应当具备合法经营资质,服务人员应当具备相关职业技能和健康状况。服务机构应当建立健全的服务管理制度,确保服务质量和服务安全。

2.服务内容
居家养老服务内容包括生活照料、健康护理、心理疏导、文化娱乐等方面。服务机构应当根据老年人的实际需求,提供个性化的服务方案。

3.服务流程
服务机构应当建立完善的服务流程,包括服务前评估、服务方案制定、服务实施、服务记录等环节。服务人员应当按照服务流程进行服务,确保服务质量和服务安全。

4.服务质量
服务机构应当建立服务质量评估机制,定期对服务质量进行评估和改进。服务人员应当具备良好的服务态度和职业道德,确保服务质量。

5.服务安全
服务机构应当建立服务安全管理制度,确保服务过程中的安全。服务人员应当具备基本的安全意识和应急处理能力,确保服务安全。

该标准的实施,有利于规范家政服务机构提供的居家养老服务,提高服务质量和服务安全水平,保障老年人的生活质量和安全。

相关标准
GB/T 29490-2013 家政服务质量评价标准
GB/T 29915-2013 家政服务人员职业技能等级标准
GB/T 29916-2013 家政服务机构服务规范
GB/T 29917-2013 家政服务机构服务质量评价标准
GB/T 29918-2013 家政服务机构服务安全管理规范