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随着互联网的普及和电子商务的发展，农村电子商务也逐渐兴起。为了规范农村电子商务服务站（点）的服务质量，提高农村电子商务服务水平，促进农村电子商务的发展，国家制定了《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》（DB51/T 2396-2017）标准。

该标准主要包括以下内容：

1.服务站（点）的基本要求
农村电子商务服务站（点）应当具备一定的场地、设备和人员，能够提供电子商务相关的服务。服务站（点）应当具备良好的硬件设施和软件系统，能够满足用户的需求。

2.服务站（点）的服务内容
农村电子商务服务站（点）应当提供电子商务相关的服务，包括商品展示、订单管理、支付结算、物流配送等服务。服务站（点）应当根据当地的实际情况，提供符合用户需求的服务。

3.服务站（点）的服务流程
农村电子商务服务站（点）应当建立完善的服务流程，包括商品展示、订单管理、支付结算、物流配送等环节。服务站（点）应当根据用户的需求，提供快捷、高效的服务。

4.服务站（点）的管理要求
农村电子商务服务站（点）应当建立健全的管理制度，包括人员管理、财务管理、信息安全管理等方面。服务站（点）应当保证服务质量，提高用户满意度。

5.服务站（点）的安全保障
农村电子商务服务站（点）应当建立健全的安全保障制度，包括信息安全、物品安全、人身安全等方面。服务站（点）应当保证用户的合法权益，防止不法分子的侵害。

相关标准：
1.《电子商务法》
2.《农村电子商务发展规划（2016-2020年）》
3.《农村电子商务服务站（点）建设与管理办法》
4.《农村电子商务服务站（点）服务规范》
5.《农村电子商务服务站（点）安全管理规范》