人民调解是一种非诉讼的纠纷解决方式，具有快速、灵活、经济等优点，已经成为我国法律体系中不可或缺的一部分。为了保证人民调解工作的公正、公平、公开，规范人民调解工作的程序和要求，提高人民调解工作的质量和效率，中国国家标准化管理委员会发布了DB51/T 2537-2018《人民调解工作规范》。

该标准主要包括以下内容：

1.调解机构的设置和管理要求。规定了人民调解机构的设置、组织架构、人员配备、管理制度等方面的要求，确保调解机构的正常运转和工作效率。

2.调解员的条件和职责要求。规定了调解员的基本条件、职责和权利，要求调解员具有良好的道德品质、法律素养和调解技能，能够独立、公正、客观地履行调解职责。

3.调解程序和调解结果的要求。规定了人民调解的程序和要求，包括调解申请、调解准备、调解过程、调解协议等方面的要求，确保调解程序的公正、公平、公开。同时，还规定了调解结果的要求，要求调解协议具有法律效力，能够得到法律保护。

4.调解工作的监督和评估要求。规定了调解工作的监督和评估要求，包括调解工作的监督机制、调解工作的评估标准和方法等方面的要求，确保调解工作的质量和效率。

该标准的实施，对于规范人民调解工作的程序和要求，提高人民调解工作的质量和效率，具有重要的意义。同时，该标准也为人民调解机构和调解员提供了明确的工作标准和要求，有助于提高调解员的专业水平和工作能力。

相关标准
GB/T 27981-2011 人民调解员职业能力标准
DB51/T 2536-2018 人民调解员培训规范
DB51/T 2538-2018 人民调解机构设置和管理规范
DB51/T 2539-2018 人民调解程序规范
DB51/T 2540-2018 人民调解协议书格式规范