DB51/T 2614-2019
公务用车司勤人员行为与服务规范
发布时间:2019-10-25 实施时间:2020-01-01


公务用车司勤人员是公务用车的重要组成部分,他们的行为和服务质量直接影响到公务用车的安全和正常运行。为了规范公务用车司勤人员的行为和服务,保障公务用车的安全和正常运行,制定了本标准。

一、行为规范
1. 公务用车司勤人员应当遵守交通法规,严格遵守交通信号,不得违反交通规定。
2. 公务用车司勤人员应当保持良好的驾驶习惯,不得超速行驶,不得疲劳驾驶,不得酒后驾驶。
3. 公务用车司勤人员应当保持车辆清洁卫生,不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等行为。
4. 公务用车司勤人员应当保持良好的形象,不得穿着不整洁、不得言语粗鄙、不得有不良嗜好。
5. 公务用车司勤人员应当保护公务用车的安全,不得私自改装车辆,不得私自使用公务用车。

二、服务规范
1. 公务用车司勤人员应当保持良好的服务态度,热情周到地为乘车人员提供服务。
2. 公务用车司勤人员应当按照乘车人员的要求,合理安排车辆行驶路线,确保乘车人员的安全和舒适。
3. 公务用车司勤人员应当保持车辆的良好状态,及时进行车辆保养和维修,确保车辆的正常运行。
4. 公务用车司勤人员应当保护乘车人员的隐私,不得泄露乘车人员的个人信息。
5. 公务用车司勤人员应当保护公共财产,不得损坏公务用车和公共设施。

相关标准:
GB 7258-2017 道路交通安全法规
GB/T 18411-2015 公共场所卫生标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求