电梯是现代城市中不可或缺的交通工具，其安全运行关系到人们的生命财产安全。为了保障电梯的安全运行，电梯维保单位的服务质量和信用水平至关重要。本标准旨在规范电梯维保单位的质量信用评价，提高电梯维保单位的服务质量和信用水平，保障电梯运行的安全和稳定。

1.基本要求
电梯维保单位应当具备以下基本要求：
（1）具有独立法人资格；
（2）具有电梯维保资质；
（3）具有一定的技术力量和维保设备；
（4）具有健全的管理制度和质量管理体系；
（5）具有良好的信誉和服务态度。

2.评价指标
电梯维保单位的质量信用评价指标应当包括以下方面：
（1）服务质量：包括维保服务的及时性、准确性、完整性、专业性等；
（2）安全管理：包括维保单位的安全管理制度、安全管理人员、安全管理措施等；
（3）信誉度：包括维保单位的信誉度、服务态度、客户满意度等；
（4）技术水平：包括维保单位的技术力量、维保设备、技术创新等；
（5）社会责任：包括维保单位的社会责任意识、环保意识、公益活动等。

3.评价方法
电梯维保单位的质量信用评价方法应当包括以下方面：
（1）定期检查：对电梯维保单位进行定期检查，了解其服务质量、安全管理、信誉度、技术水平和社会责任等情况；
（2）客户满意度调查：对电梯维保单位的客户进行满意度调查，了解其服务质量、信誉度等情况；
（3）社会评价：对电梯维保单位的社会评价进行调查，了解其社会责任、环保意识等情况；
（4）综合评价：根据以上评价指标，对电梯维保单位进行综合评价。

4.评价结果的处理
电梯维保单位的质量信用评价结果应当包括以下方面：
（1）评价等级：根据评价结果，对电梯维保单位进行评价等级划分；
（2）评价报告：对电梯维保单位的评价结果进行报告，包括评价等级、评价指标、评价方法、评价结果等；
（3）评价结果的公示：对电梯维保单位的评价结果进行公示，提高其服务质量和信用水平。

相关标准
GB 7588-2003 电梯安全规范
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及应用指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求