DB5101/T 8-2018
成都市旅游饭店早餐供给服务划分与评定
发布时间:2018-07-01 实施时间:2018-07-02


随着旅游业的发展,旅游饭店的数量也越来越多,早餐作为旅游饭店的一项重要服务,对于旅游者来说也是非常重要的。因此,规范旅游饭店早餐供给服务的质量和标准,提高旅游饭店早餐供给服务的水平,成为了一个亟待解决的问题。

该标准主要包括旅游饭店早餐供给服务的划分和评定两个方面。早餐供给服务的划分主要是根据早餐的种类、数量、质量等方面进行划分,将早餐供给服务分为五个等级,分别为特级、一级、二级、三级和四级。早餐供给服务的评定主要是根据早餐的种类、数量、质量等方面进行评定,将早餐供给服务分为五个等级,分别为优秀、良好、一般、较差和差。

早餐供给服务的划分和评定标准如下:

1. 特级早餐供给服务
特级早餐供给服务应包括以下内容:
(1)提供多种早餐食品,包括主食、副食、饮品等;
(2)食品种类丰富,品质优良,口感好,营养丰富;
(3)提供个性化服务,如提供特殊饮食、特殊口味等;
(4)提供高品质的餐具、餐巾等;
(5)提供舒适、优雅的用餐环境。

2. 一级早餐供给服务
一级早餐供给服务应包括以下内容:
(1)提供多种早餐食品,包括主食、副食、饮品等;
(2)食品种类较为丰富,品质较好,口感较好,营养较为丰富;
(3)提供个性化服务,如提供特殊饮食、特殊口味等;
(4)提供较为优质的餐具、餐巾等;
(5)提供舒适、整洁的用餐环境。

3. 二级早餐供给服务
二级早餐供给服务应包括以下内容:
(1)提供多种早餐食品,包括主食、副食、饮品等;
(2)食品种类较为丰富,品质一般,口感一般,营养一般;
(3)提供基本的个性化服务,如提供特殊饮食、特殊口味等;
(4)提供基本的餐具、餐巾等;
(5)提供基本的用餐环境。

4. 三级早餐供给服务
三级早餐供给服务应包括以下内容:
(1)提供基本的早餐食品,包括主食、副食、饮品等;
(2)食品种类较少,品质一般,口感一般,营养一般;
(3)提供基本的餐具、餐巾等;
(4)提供基本的用餐环境。

5. 四级早餐供给服务
四级早餐供给服务应包括以下内容:
(1)提供基本的早餐食品,包括主食、副食、饮品等;
(2)食品种类较少,品质较差,口感较差,营养较差;
(3)提供基本的餐具、餐巾等;
(4)提供基本的用餐环境。

早餐供给服务的评定标准如下:

1. 优秀
(1)提供多种早餐食品,品质优良,口感好,营养丰富;
(2)提供个性化服务,如提供特殊饮食、特殊口味等;
(3)提供高品质的餐具、餐巾等;
(4)提供舒适、优雅的用餐环境。

2. 良好
(1)提供多种早餐食品,品质较好,口感较好,营养较为丰富;
(2)提供个性化服务,如提供特殊饮食、特殊口味等;
(3)提供较为优质的餐具、餐巾等;
(4)提供舒适、整洁的用餐环境。

3. 一般
(1)提供多种早餐食品,品质一般,口感一般,营养一般;
(2)提供基本的个性化服务,如提供特殊饮食、特殊口味等;
(3)提供基本的餐具、餐巾等;
(4)提供基本的用餐环境。

4. 较差
(1)提供基本的早餐食品,品质一般,口感一般,营养一般;
(2)提供基本的餐具、餐巾等;
(3)提供基本的用餐环境。

5. 差
(1)提供基本的早餐食品,品质较差,口感较差,营养较差;
(2)提供基本的餐具、餐巾等;
(3)提供基本的用餐环境。

相关标准
GB/T 14350-2015 旅游饭店通用服务规范
GB/T 18648-2018 旅游饭店客房服务规范
GB/T 18649-2018 旅游饭店餐饮服务规范
GB/T 18650-2018 旅游饭店公共区域服务规范
GB/T 18651-2018 旅游饭店安全服务规范