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随着移动通讯终端的普及，维修服务也成为了一个重要的服务领域。为了提高维修服务的质量和效率，保障用户的权益，中国电子技术标准化研究院制定了DB5101/T 28-2018网络预约移动通讯终端维修服务规范。

该规范主要包括以下内容：

1. 维修服务的流程和标准：规定了维修服务的流程和标准，包括接受维修申请、预约维修时间、维修服务过程、维修结果反馈等环节，确保维修服务的规范化和标准化。

2. 维修服务的要求：规定了维修服务的要求，包括维修服务的响应时间、维修服务的质量要求、维修服务的保修期等，确保维修服务的质量和效率。

3. 维修服务的责任和义务：规定了维修服务提供者和用户的责任和义务，包括维修服务提供者的服务承诺、用户的维修申请和反馈等，确保维修服务的公正和透明。

4. 维修服务的管理和监督：规定了维修服务的管理和监督，包括维修服务提供者的管理和监督、用户的监督和评价等，确保维修服务的规范和有效。

该规范的实施，将有助于提高维修服务的质量和效率，保障用户的权益，促进移动通讯终端维修服务的健康发展。

相关标准：
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29862-2013 服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 服务标准化指南