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一、适用范围
本标准适用于成都市范围内的停车场（库）运营管理服务，包括政府投资建设的停车场（库）、社会投资建设的停车场（库）等。

二、术语和定义
2.1 停车场（库）：指专门用于停放机动车辆的场所，包括室内停车场、室外停车场、地下停车场、地上停车场等。
2.2 车位：指停车场（库）内专门用于停放机动车辆的区域。
2.3 车主：指使用停车场（库）停放机动车辆的人。
2.4 运营管理服务：指停车场（库）提供的车位预订、停车、缴费、安全保障等服务。

三、基本要求
3.1 停车场（库）应当按照国家和地方有关规定建设，符合安全、便捷、舒适、环保的要求。
3.2 停车场（库）应当设置充足的车位，保证车主的停车需求。
3.3 停车场（库）应当设置合理的收费标准，公示明确，不得乱收费、乱摆摊。
3.4 停车场（库）应当设置完善的安全保障措施，保障车主的车辆安全。
3.5 停车场（库）应当设置便捷的服务设施，如洗车、加油、充电等。

四、服务内容
4.1 车位预订服务：停车场（库）应当提供车位预订服务，方便车主提前预订车位。
4.2 停车服务：停车场（库）应当提供便捷的停车服务，如指引车位、停车引导等。
4.3 缴费服务：停车场（库）应当提供多种缴费方式，如现金、刷卡、支付宝、微信等。
4.4 安全保障服务：停车场（库）应当设置完善的安全保障措施，如监控、巡逻、防盗等。
4.5 其他服务：停车场（库）还可以提供其他服务，如洗车、加油、充电等。

五、服务质量
5.1 停车场（库）应当保证车位充足，不得出现车位紧张的情况。
5.2 停车场（库）应当保证车位整洁，不得出现垃圾、杂物等。
5.3 停车场（库）应当保证缴费明确，不得乱收费、乱摆摊。
5.4 停车场（库）应当保证安全有序，不得出现车辆被盗、损坏等情况。
5.5 停车场（库）应当保证服务态度热情、周到，不得出现服务不周到、态度恶劣等情况。

六、服务流程
6.1 车主进入停车场（库）后，应当按照指引找到合适的车位。
6.2 车主停车后，应当按照停车场（库）规定的缴费方式进行缴费。
6.3 车主缴费后，应当按照指引找到出口，驶出停车场（库）。

七、服务保障
7.1 停车场（库）应当设置完善的安全保障措施，如监控、巡逻、防盗等。
7.2 停车场（库）应当设置便捷的服务设施，如洗车、加油、充电等。
7.3 停车场（库）应当设置合理的收费标准，公示明确，不得乱收费、乱摆摊。
7.4 停车场（库）应当保证车位充足，不得出现车位紧张的情况。
7.5 停车场（库）应当保证服务态度热情、周到，不得出现服务不周到、态度恶劣等情况。

相关标准：
GB/T 18487.1-2015 电动汽车换电站通用技术要求
GB/T 18487.2-2015 电动汽车换电站安全要求
GB/T 18487.3-2015 电动汽车换电站管理要求
GB/T 18487.4-2015 电动汽车换电站交互接口技术要求
GB/T 18487.5-2015 电动汽车换电站运营服务规范