随着我国老龄化进程的加速，养老服务需求不断增加，养老机构订单式服务也逐渐成为老年人的一种重要选择。为了保障老年人的权益，规范养老机构订单式服务，提高服务质量，中国老龄事业发展基金会、中国老年人福利基金会、中国老年人协会、中国老年人保健协会、中国老年人医疗保健协会、中国老年人心理健康协会、中国老年人法律援助基金会、中国老年人文化艺术基金会、中国老年人体育协会、中国老年人科技协会等单位共同制定了DB5114/T 14-2020 养老机构订单式服务规范。

该规范主要包括以下内容：

1.服务对象：规定服务对象为65岁及以上老年人，或60岁以上老年人中有特殊需要的人群。

2.服务内容：规定服务内容包括生活照料、健康管理、文化娱乐、心理疏导、法律援助等方面。

3.服务标准：规定服务标准包括服务质量、服务态度、服务效率、服务安全等方面。

4.服务流程：规定服务流程包括服务前期准备、服务实施、服务监督等方面。

5.服务评估：规定服务评估包括服务质量评估、服务效果评估、服务满意度评估等方面。

6.服务保障：规定服务保障包括服务人员培训、服务设施设备、服务食品卫生等方面。

7.服务收费：规定服务收费应当公开透明，合理合法，不得存在附加收费等情况。

该规范的实施，将有助于规范养老机构订单式服务，提高服务质量，保障老年人的权益，促进老年人的健康幸福生活。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 29491-2013 养老机构服务人员培训规范
GB/T 29492-2013 养老机构服务设施设备规范
GB/T 29493-2013 养老机构服务食品卫生规范
GB/T 29494-2013 养老机构服务收费规范