消费环境是指消费者在购买商品或服务时所处的物理环境、服务环境和心理环境。消费环境的好坏直接影响着消费者的购买决策和消费体验，因此，建设放心舒心的消费环境对于促进消费市场的健康发展具有重要意义。

本标准主要包括以下内容：

1.基本要求
消费环境建设应遵循公平、公正、公开、诚信的原则，保障消费者的合法权益，提高消费者的满意度和信任度。

2.评价指标
评价指标包括物理环境、服务环境和心理环境三个方面。其中，物理环境包括场所、设施、卫生等方面；服务环境包括服务态度、服务质量、服务效率等方面；心理环境包括消费者的感受、情感、信任等方面。

3.评价方法
评价方法包括现场检查、问卷调查、投诉处理等多种方式，评价结果应综合考虑各方面因素，客观、公正、科学地反映消费环境的实际情况。

4.评价结果的表述要求
评价结果应以易于理解、客观准确、具有可比性的方式表述，同时应注明评价时间、评价标准、评价方法等相关信息。

本标准适用于各类消费场所和服务场所，包括但不限于商场、超市、餐厅、酒店、医院、银行等。

相关标准
GB/T 50325-2010 建筑物室内环境污染控制规范
GB/T 50378-2019 商场、超市、便利店照明设计规范
GB/T 50379-2019 餐饮服务场所照明设计规范
GB/T 50380-2019 酒店照明设计规范
GB/T 50381-2019 医院照明设计规范