随着人们生活水平的提高，家居建材市场的需求也越来越大。为了满足消费者的需求，各地纷纷建设了大型的家居建材商场（市场）。然而，由于市场建设标准不一，存在一些安全隐患和服务质量问题，给消费者带来了一定的风险和不便。为了保障消费者权益，提高市场竞争力，促进家居建材市场健康发展，本标准制定了以下要求：

1. 场地选址
家居建材商场（市场）应选址在交通便利、人流量大、环境优美、安全可靠的地方。商场（市场）周边应有足够的停车位和公共交通设施，方便消费者前来购物。

2. 建筑设计
商场（市场）建筑设计应符合国家相关规定，建筑结构稳固，消防设施完备，通风、采光良好，无污染源。商场（市场）内部应设置消防通道和紧急出口，保证消费者在紧急情况下的安全。

3. 设备设施
商场（市场）应配备完善的设备设施，包括空调、照明、音响、监控等设备，保证消费者在舒适的环境下购物。商场（市场）内应设置足够的货架和展示柜，方便消费者浏览和选购商品。

4. 环境卫生
商场（市场）应保持良好的环境卫生，定期进行清洁和消毒。商场（市场）内应设置足够的垃圾桶和垃圾分类设施，保持环境整洁。

5. 安全管理
商场（市场）应建立健全的安全管理制度，制定应急预案，定期进行安全检查和演练。商场（市场）内应设置安全警示标识，保证消费者在购物过程中的安全。

6. 服务质量
商场（市场）应提供优质的服务，包括商品咨询、售后服务、投诉处理等。商场（市场）应设置客服中心，为消费者提供便捷的服务。商场（市场）应建立消费者投诉处理机制，及时解决消费者的问题和意见。

相关标准
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
- GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及应用指南
- GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
- GB/T 50378-2019 建筑电气设计规范
- GB 50016-2014 建筑设计防火规范