DB5109/T 6-2020
放心舒心消费城市 测评通则
发布时间:2020-08-19 实施时间:2020-08-26


随着我国经济的快速发展,城市消费水平不断提高,消费者对于消费环境和服务质量的要求也越来越高。为了推动城市发展,保障消费者权益,中国消费者协会制定了《放心舒心消费城市测评通则》。

该标准主要包括以下几个方面:

一、城市消费环境
城市消费环境是指城市内各类商业场所、公共服务设施、交通出行等方面的情况。该标准将城市消费环境分为商业环境、公共服务环境、交通出行环境三个方面,通过对各项指标的测评,评估城市消费环境的整体水平。

二、消费者权益保护
消费者权益保护是指城市政府和相关部门对于消费者权益的保护措施。该标准将消费者权益保护分为法律保护、政策保护、行业自律三个方面,通过对各项指标的测评,评估城市对于消费者权益保护的整体水平。

三、消费者满意度
消费者满意度是指消费者对于城市消费环境和服务质量的满意程度。该标准将消费者满意度分为商业环境满意度、公共服务满意度、交通出行满意度三个方面,通过对各项指标的测评,评估消费者对于城市消费环境和服务质量的整体满意度。

通过对以上三个方面的测评,可以评估城市的整体消费环境和服务质量,为城市发展提供参考和指导,同时也可以保障消费者的权益,提高消费者的满意度。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 27922-2011 企业社会责任管理体系指南
GB/T 29490-2013 服务质量评价指南