随着我国经济的快速发展和消费水平的提高，消费者对于消费环境和服务质量的要求也越来越高。为了满足消费者的需求，各地政府和企业也在不断加强消费环境和服务质量的建设。然而，由于各地的经济发展水平和消费市场的特点不同，消费环境和服务质量的水平也存在差异。因此，建立科学的测评模型和方法指南，评估城市的放心舒心消费水平，对于提高城市消费环境和服务质量，促进消费者权益保护和消费市场健康发展具有重要意义。

DB5109/T 7-2020《放心舒心消费城市测评模型和方法指南》主要包括以下内容：

1.测评模型的构建。该标准通过对消费者需求、消费环境和服务质量等方面的分析，构建了科学的测评模型。其中，消费者需求包括消费者的基本需求和个性化需求；消费环境包括消费场所、消费安全和消费便利等方面；服务质量包括服务态度、服务效率和服务质量等方面。

2.测评指标的确定。该标准根据测评模型，确定了一系列测评指标。其中，消费者需求方面的指标包括消费者满意度、消费者信任度和消费者忠诚度等；消费环境方面的指标包括消费场所的卫生、安全和便利程度等；服务质量方面的指标包括服务态度、服务效率和服务质量等。

3.测评方法的规定。该标准规定了测评方法，包括测评数据的收集、测评指标的计算和测评结果的分析等方面。其中，测评数据的收集可以通过问卷调查、实地调研和网络监测等方式进行；测评指标的计算可以采用加权平均法、层次分析法和模糊综合评价法等方法；测评结果的分析可以采用排名分析、对比分析和趋势分析等方法。

4.测评结果的应用。该标准规定了测评结果的应用，包括对城市消费环境和服务质量的评估、对消费者需求的了解和对消费市场的监测等方面。同时，该标准还提出了改善城市消费环境和服务质量的建议，以促进城市消费市场的健康发展。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南
GB/T 50378-2019 城市照明设计标准