科技企业孵化器是指为创新创业企业提供孵化服务的机构，其服务内容包括场地、设施、资金、技术、管理等方面的支持。随着创新创业的不断发展，科技企业孵化器在促进科技成果转化、推动经济发展等方面发挥着越来越重要的作用。为了规范科技企业孵化器的服务行为，提高孵化器服务质量，促进创新创业发展，DB51/T 2698-2020 科技企业孵化器服务规范应运而生。

该标准主要包括以下方面的规定：

1.孵化器服务的基本要求：包括服务对象、服务宗旨、服务理念、服务目标等方面的规定，要求孵化器服务以创新创业为导向，以服务企业为宗旨，以提高服务质量为目标。

2.服务内容：包括场地、设施、资金、技术、管理等方面的支持，要求孵化器服务应根据企业需求提供个性化、差异化的服务。

3.服务流程：包括入驻申请、审核、签约、入驻、服务、退出等流程，要求孵化器服务应按照规定流程进行，确保服务的规范化、标准化。

4.服务标准：包括服务质量标准、服务效果标准、服务态度标准等方面的规定，要求孵化器服务应以客户满意度为核心，不断提高服务质量和服务水平。

5.服务评价：包括服务评价指标、评价方法、评价结果等方面的规定，要求孵化器服务应定期进行服务评价，及时发现问题、改进服务。

通过DB51/T 2698-2020 科技企业孵化器服务规范的实施，可以规范孵化器服务行为，提高服务质量，促进创新创业发展。同时，该标准也为孵化器管理提供了参考，有助于提高孵化器的管理水平和服务水平。

相关标准
GB/T 29490-2013 创业投资企业管理规范
GB/T 29491-2013 创业投资基金管理规范
GB/T 29492-2013 创业投资机构服务规范
GB/T 29493-2013 创业投资人行为规范
GB/T 29494-2013 创业投资项目评估规范