DB5104/T 27-2020
康养旅居地精品酒店建设、服务与管理规范
发布时间:2020-09-10 实施时间:2020-10-09


康养旅居地精品酒店是指以康养旅居为主题,以提供高品质、高服务水平的住宿、餐饮、娱乐、健康管理等服务为目的的酒店。康养旅居地精品酒店建设、服务与管理规范主要包括以下内容:

一、建设规范
1. 康养旅居地精品酒店的选址应符合国家相关规定,具备良好的自然环境和交通条件。
2. 康养旅居地精品酒店的建筑设计应符合国家相关规定,注重环保、节能、安全等方面的考虑。
3. 康养旅居地精品酒店的装修应符合国家相关规定,注重舒适、健康、环保等方面的考虑。
4. 康养旅居地精品酒店的设施设备应符合国家相关规定,注重品质、安全、便利等方面的考虑。

二、服务规范
1. 康养旅居地精品酒店应提供高品质、高服务水平的住宿、餐饮、娱乐、健康管理等服务。
2. 康养旅居地精品酒店应注重客户需求,提供个性化、差异化的服务。
3. 康养旅居地精品酒店应注重员工培训,提高员工服务水平和素质。
4. 康养旅居地精品酒店应注重客户反馈,及时改进服务不足之处。

三、管理规范
1. 康养旅居地精品酒店应建立健全的管理制度和流程,确保服务质量和安全。
2. 康养旅居地精品酒店应注重信息化建设,提高管理效率和服务水平。
3. 康养旅居地精品酒店应注重风险管理,做好安全防范和应急处理工作。
4. 康养旅居地精品酒店应注重社会责任,积极参与公益事业和环保活动。

相关标准
GB/T 50378-2019旅游饭店节能评价标准
GB/T 50379-2019旅游饭店节水评价标准
GB/T 50380-2019旅游饭店环境保护评价标准
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