DB5104/T 30-2020
康养旅居地康养民宿建设、服务与管理规范
发布时间:2020-09-10 实施时间:2020-10-09


康养旅居地康养民宿是指以康养为主题,提供住宿、餐饮、娱乐、健康管理等服务的旅游住宿场所。康养旅居地康养民宿建设、服务与管理规范是为了规范康养旅居地康养民宿的建设、服务和管理,提高康养旅居地康养民宿的品质和服务水平,保障消费者的合法权益而制定的标准。

一、建设规范
1. 康养旅居地康养民宿的选址应符合国家和地方有关规定,不得违反环保、城市规划等相关法律法规。
2. 康养旅居地康养民宿的建筑设计应符合国家和地方有关规定,建筑风格应与当地文化和自然环境相协调。
3. 康养旅居地康养民宿的房间布局、装修、设施应符合国家和地方有关规定,保证消费者的安全和舒适。
4. 康养旅居地康养民宿应配备必要的消防设施和安全设备,保障消费者的安全。

二、服务规范
1. 康养旅居地康养民宿应提供符合国家和地方有关规定的住宿、餐饮、娱乐、健康管理等服务。
2. 康养旅居地康养民宿应提供优质的服务,保障消费者的合法权益。
3. 康养旅居地康养民宿应提供健康、营养、安全的餐饮服务,保障消费者的身体健康。
4. 康养旅居地康养民宿应提供丰富多彩的娱乐活动,满足消费者的需求。
5. 康养旅居地康养民宿应提供专业的健康管理服务,帮助消费者保持身体健康。

三、管理规范
1. 康养旅居地康养民宿应建立健全的管理制度,保障消费者的合法权益。
2. 康养旅居地康养民宿应配备专业的管理人员,提供优质的服务。
3. 康养旅居地康养民宿应建立健全的安全管理制度,保障消费者的安全。
4. 康养旅居地康养民宿应建立健全的投诉处理机制,及时解决消费者的投诉。
5. 康养旅居地康养民宿应定期进行安全检查和卫生检查,保障消费者的健康和安全。

相关标准
GB/T 30000.1-2013旅游服务质量 管理体系 第1部分:要求
GB/T 30000.2-2013旅游服务质量 管理体系 第2部分:指南
GB/T 30000.3-2013旅游服务质量 管理体系 第3部分:评价
GB/T 30000.4-2013旅游服务质量 管理体系 第4部分:改进
GB/T 30000.5-2013旅游服务质量 管理体系 第5部分:审核