DB5104/T 26-2020
特色康养村建设管理服务规范
发布时间:2020-09-10 实施时间:2020-10-09
随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,特色康养村已经成为了人们休闲度假、养生保健的重要场所。为了保障特色康养村的建设质量和服务水平,规范特色康养村建设管理服务,国家发布了[DB5104/T 26-2020][特色康养村建设管理服务规范]标准。
该标准主要包括以下内容:
1. 基本要求:规定了特色康养村建设管理服务的基本要求,包括服务对象、服务内容、服务方式、服务标准等方面的要求。
2. 服务内容:明确了特色康养村建设管理服务的具体内容,包括场地环境、设施设备、安全管理、卫生保健、餐饮服务、娱乐活动等方面的内容。
3. 服务流程:规定了特色康养村建设管理服务的服务流程,包括接待、安排住宿、提供服务、解决问题、反馈意见等方面的流程。
4. 服务标准:明确了特色康养村建设管理服务的服务标准,包括服务态度、服务质量、服务效率、服务安全等方面的标准。
5. 服务评价:规定了特色康养村建设管理服务的评价标准和方法,包括客户满意度、服务质量评价、服务效果评价等方面的评价。
通过实施该标准,可以有效提高特色康养村建设管理服务的质量和水平,为人们提供更好的休闲度假、养生保健服务。
相关标准
- GB/T 32614-2016 旅游景区服务质量评价标准
- GB/T 31022-2014 旅游饭店服务质量评价标准
- GB/T 31023-2014 旅游景区服务质量等级划分与评定
- GB/T 31024-2014 旅游饭店服务质量等级划分与评定
- GB/T 31025-2014 旅游景区服务质量等级划分与评定