一、适用范围
本标准适用于自贡市“盐帮人”家庭保洁服务行业的服务质量和标准化程度。

二、术语和定义
2.1 家庭保洁服务：指为家庭提供清洁、卫生、整理、收拾等服务的行业。
2.2 服务对象：指需要家庭保洁服务的个人或家庭。
2.3 服务内容：指家庭保洁服务的具体内容，包括清洁、卫生、整理、收拾等。
2.4 服务标准：指家庭保洁服务的服务质量和标准化程度。

三、服务要求
3.1 服务对象的要求
（1）服务对象应提供真实有效的联系方式和服务地址。
（2）服务对象应提前告知服务内容和服务时间。
（3）服务对象应提供必要的清洁工具和清洁用品。

3.2 服务内容的要求
（1）清洁：包括地面、墙面、家具、卫生间、厨房等的清洁。
（2）卫生：包括消毒、除臭、除螨等卫生处理。
（3）整理：包括整理家具、摆放物品等整理工作。
（4）收拾：包括垃圾清理、废品处理等收拾工作。

3.3 服务标准的要求
（1）服务人员应具备相关的家庭保洁服务技能和知识。
（2）服务人员应穿着整洁、干净的工作服。
（3）服务人员应按照服务对象的要求和服务内容的要求进行服务。
（4）服务人员应保证服务质量，不得有疏漏和遗漏。

四、服务流程
4.1 预约服务
服务对象应提前告知服务内容和服务时间，并提供真实有效的联系方式和服务地址。

4.2 服务确认
服务人员应确认服务内容和服务时间，并提前准备必要的清洁工具和清洁用品。

4.3 服务执行
服务人员应按照服务对象的要求和服务内容的要求进行服务，保证服务质量。

4.4 服务验收
服务对象应对服务内容进行验收，如有问题应及时提出。

五、服务保障
5.1 服务质量保障
服务人员应保证服务质量，不得有疏漏和遗漏。

5.2 服务安全保障
服务人员应注意安全，不得损坏服务对象的财产和设施。

5.3 服务保险保障
服务人员应具备相关的保险保障，确保服务对象的权益。

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GB/T 1962.2-2001 信息与文献 文献标引规则 第2部分：责任者篇名
GB/T 1962.3-2001 信息与文献 文献标引规则 第3部分：出版物篇名