DB5103/T 20-2020
家政服务 自贡 “盐帮人”居家养老护理服务规范
发布时间:2020-12-10 实施时间:2020-12-10
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随着我国人口老龄化的加剧,居家养老护理服务成为了一个备受关注的话题。自贡市作为四川省的一个重要城市,老年人口数量众多,居家养老护理服务的需求也越来越大。为了规范自贡市家政服务企业提供的居家养老护理服务,保障老年人的生活质量和健康安全,自贡市市场监督管理局制定了《家政服务 自贡 “盐帮人”居家养老护理服务规范》(DB5103/T 20-2020)。
该标准主要包括以下方面的规定:
1. 服务内容:包括生活照料、健康监测、心理疏导、文化娱乐等方面的服务内容,旨在满足老年人的生活和精神需求。
2. 服务流程:包括服务前评估、服务方案制定、服务实施、服务记录等流程,旨在确保服务的全面、科学、规范。
3. 服务标准:包括服务质量标准、服务时间标准、服务费用标准等方面的规定,旨在保障老年人的合法权益,防止服务企业乱收费、乱加价等不良行为。
4. 服务人员要求:包括服务人员的资质要求、素质要求、培训要求等方面的规定,旨在确保服务人员具备专业的技能和良好的服务态度,为老年人提供优质的服务。
该标准的实施,对于自贡市家政服务企业提高服务质量、规范服务行为、保障老年人的生活质量和健康安全具有重要意义。同时,该标准也为其他地区的家政服务企业提供了借鉴和参考,促进了全国家政服务行业的规范化和健康发展。
相关标准:
GB/T 29490-2013 家政服务质量评价标准
GB/T 33190-2016 家政服务人员素质要求
GB/T 33191-2016 家政服务人员培训规范
GB/T 33192-2016 家政服务企业服务质量标准
GB/T 33193-2016 家政服务企业服务流程规范