随着城市化进程的加快，社区服务已经成为城市发展的重要组成部分。家政服务作为社区服务的重要组成部分，对于提高社区居民的生活质量和安全具有重要意义。眉山市苏小妹品牌家政服务机构进社区服务指南，旨在规范苏小妹品牌家政服务机构进社区服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务标准、服务质量控制等方面的内容，提高苏小妹品牌家政服务机构进社区服务的质量和水平，保障社区居民的生活质量和安全。

一、基本要求
1.苏小妹品牌家政服务机构应当具有合法的营业执照和相关资质证书。
2.苏小妹品牌家政服务机构应当具有一定的服务能力和服务经验，能够为社区居民提供优质的家政服务。
3.苏小妹品牌家政服务机构应当具有一定的服务保障能力，能够为社区居民提供安全、可靠的家政服务。
4.苏小妹品牌家政服务机构应当具有一定的服务管理能力，能够对服务过程进行有效的管理和控制。

二、服务内容
1.家庭保洁服务：包括清洁卫生、整理家居、洗衣熨烫等服务。
2.家庭烹饪服务：包括烹饪、采购、配菜等服务。
3.家庭护理服务：包括老人护理、婴幼儿护理、病人护理等服务。
4.家庭维修服务：包括家电维修、水电维修、家具维修等服务。
5.其他家政服务：根据社区居民的需求，提供其他家政服务。

三、服务流程
1.接单：社区居民通过电话、微信等方式向苏小妹品牌家政服务机构提出服务需求。
2.派单：苏小妹品牌家政服务机构根据社区居民的需求，派遣合适的家政服务人员前往服务现场。
3.服务：家政服务人员按照服务要求，为社区居民提供家政服务。
4.验收：社区居民对家政服务进行验收，若存在问题，及时提出并要求改进。
5.反馈：苏小妹品牌家政服务机构对社区居民的反馈进行记录和分析，及时改进服务质量。

四、服务标准
1.服务态度：家政服务人员应当有礼貌、热情、耐心，为社区居民提供优质的服务。
2.服务质量：家政服务人员应当按照服务要求，认真、细致地完成服务任务，确保服务质量。
3.服务效率：家政服务人员应当高效、快捷地完成服务任务，不浪费社区居民的时间。
4.服务安全：家政服务人员应当注意服务安全，确保社区居民的人身财产安全。
5.服务保密：家政服务人员应当保护社区居民的隐私，不泄露社区居民的个人信息。

五、服务质量控制
1.苏小妹品牌家政服务机构应当建立完善的服务质量控制体系，对家政服务人员进行培训和考核，确保服务质量。
2.苏小妹品牌家政服务机构应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，改进服务质量。
3.苏小妹品牌家政服务机构应当定期对服务质量进行评估和监测，及时发现问题并进行改进。

相关标准
GB/T 27934-2015 家政服务质量评价标准
GB/T 27935-2015 家政服务人员职业技能等级标准
GB/T 27936-2015 家政服务机构服务规范
GB/T 27937-2015 家政服务机构服务质量管理规范
GB/T 27938-2015 家政服务机构服务投诉处理规范