随着人们生活水平的提高，家政服务越来越受到人们的关注和需求。然而，由于家政服务的特殊性质，消费者在选择家政服务时往往存在一定的风险和困惑。为了解决这一问题，眉山市制定了《眉山“苏小妹”品牌家政诚信服务平台建设规范》，旨在规范家政服务市场，提高服务质量和信誉度，保障消费者的权益。

一、平台的基本功能
1. 提供家政服务信息查询和预约功能；
2. 提供家政服务订单管理和评价功能；
3. 提供家政服务支付和退款功能；
4. 提供家政服务投诉和处理功能；
5. 提供家政服务信息发布和推广功能。

二、服务流程
1. 家政服务需提前预约，平台应提供在线预约和电话预约两种方式；
2. 家政服务应提供上门服务和到店服务两种方式；
3. 家政服务应提供服务前沟通和服务后跟踪两种方式；
4. 家政服务应提供服务保障和服务承诺两种方式。

三、服务标准
1. 家政服务应符合国家相关法律法规和行业标准；
2. 家政服务应提供专业、规范、安全、高效的服务；
3. 家政服务应提供个性化、定制化、差异化的服务；
4. 家政服务应提供优质、诚信、贴心、满意的服务。

四、安全保障
1. 家政服务人员应经过严格的背景调查和资格审核；
2. 家政服务人员应提供身份证明和健康证明；
3. 家政服务人员应接受专业培训和考核；
4. 家政服务人员应签订服务协议和保密协议。

五、信息管理
1. 家政服务平台应建立完善的信息管理系统；
2. 家政服务平台应保护用户隐私和个人信息安全；
3. 家政服务平台应定期更新服务信息和价格信息；
4. 家政服务平台应建立用户评价和投诉反馈机制。

相关标准
GB/T 32960-2016 家政服务质量评价标准
GB/T 32961-2016 家政服务人员聘用管理规范
GB/T 32962-2016 家政服务安全管理规范
GB/T 32963-2016 家政服务信息管理规范
GB/T 32964-2016 家政服务投诉处理规范