家装行业是一个与人们生活息息相关的行业，其服务质量直接关系到消费者的生活质量和幸福感。然而，由于家装行业的特殊性，服务质量参差不齐，消费者的投诉和维权问题也时有发生。为了解决这些问题，国家市场监督管理总局制定了DB51/T 2825-2021放心舒心消费服务规范 第1部分：家装行业，旨在规范家装企业的服务质量，保障消费者的权益，提高消费者的满意度和信任度。

该标准主要包括以下内容：

1.服务流程：家装企业应该建立完善的服务流程，包括服务前期的咨询、设计、报价等环节，服务中期的施工、验收等环节，以及服务后期的维修、保养等环节。服务流程应该明确、规范、透明，让消费者清楚地了解整个服务过程。

2.服务内容：家装企业应该提供符合消费者需求的服务内容，包括设计、施工、材料采购、售后服务等方面。服务内容应该合理、透明、公正，让消费者满意。

3.服务标准：家装企业应该制定服务标准，包括施工标准、材料标准、验收标准等方面。服务标准应该科学、合理、可行，让消费者放心。

4.服务承诺：家装企业应该对服务质量做出承诺，包括服务时间、服务质量、服务价格等方面。服务承诺应该明确、具体、可信，让消费者舒心。

5.服务评价：家装企业应该建立服务评价机制，包括消费者满意度调查、服务质量评估等方面。服务评价应该客观、公正、透明，让消费者信任。

通过制定和执行DB51/T 2825-2021标准，家装企业可以提高服务质量，保障消费者权益，增强消费者的信任和满意度。同时，消费者也可以通过该标准了解家装企业的服务质量，选择优质的家装企业，享受放心舒心的消费服务。

相关标准
GB/T 50378-2019 建筑工程质量验收规范
GB/T 50367-2019 建筑工程施工质量验收规范
GB/T 50346-2019 建筑工程施工质量评定标准
GB/T 50345-2019 建筑工程质量评定标准
GB/T 50344-2019 建筑工程质量管理规范