随着汽车消费市场的不断扩大，二手车交易市场也越来越受到关注。然而，由于二手车交易市场的不规范和信息不对称等问题，消费者在二手车交易中往往面临着诸多风险。为了保障消费者权益，规范二手车交易服务行为，国家市场监督管理总局制定了《放心舒心消费服务规范 第4部分：二手车》标准。

该标准主要包括以下内容：

1. 服务质量要求

二手车交易服务机构应当建立健全服务质量管理制度，明确服务内容、服务标准、服务流程、服务时间等要求。同时，应当制定服务承诺，明确服务内容、服务标准、服务时间、服务费用等，确保服务质量和服务效果。

2. 服务流程要求

二手车交易服务机构应当建立健全服务流程，明确服务流程、服务标准、服务时间等要求。同时，应当制定服务承诺，明确服务内容、服务标准、服务时间、服务费用等，确保服务质量和服务效果。

3. 服务费用要求

二手车交易服务机构应当明确服务费用，公示服务费用标准和收费标准，不得乱收费、乱收费、强制消费等。

4. 服务信息公示要求

二手车交易服务机构应当公示服务信息，包括服务内容、服务标准、服务时间、服务费用等，确保消费者知情权和选择权。

5. 服务投诉处理要求

二手车交易服务机构应当建立健全服务投诉处理机制，及时处理消费者投诉，保障消费者权益。

6. 服务人员要求

二手车交易服务机构应当配备专业的服务人员，具备相关的资格证书和技能，确保服务质量和服务效果。

7. 服务设施要求

二手车交易服务机构应当建立健全服务设施，包括交易场所、检测设备、维修设备等，确保服务质量和服务效果。

该标准的实施，将有助于规范二手车交易服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，促进二手车市场健康发展。

相关标准
GB/T 18487-2015 电动汽车换电站安全规范
GB/T 3730.1-2001 汽车电气设备 第1部分：一般规定
GB/T 3730.2-2001 汽车电气设备 第2部分：电动机和控制器
GB/T 3730.3-2001 汽车电气设备 第3部分：电池
GB/T 3730.4-2005 汽车电气设备 第4部分：点火系统