随着社会的发展，未成年人面临的问题也越来越多，如家庭教育、学业压力、网络安全等。为了保障未成年人的合法权益，促进未成年人健康成长，眉山市制定了《DB5114/T 32-2021眉山市未成年人保护社会工作服务规范》。

该标准规定了未成年人保护社会工作服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务标准和服务质量评价等方面的规范。其中，基本要求包括服务对象、服务原则、服务机构等；服务内容包括心理咨询、法律援助、教育培训等；服务流程包括接待、评估、制定服务计划、实施服务、服务结束等；服务标准包括服务质量、服务效果、服务态度等；服务质量评价包括服务满意度、服务效果评估等。

未成年人保护社会工作服务的基本要求中，服务对象包括未成年人及其家庭，服务原则包括保护、关爱、尊重、参与、公正、专业等，服务机构包括政府部门、社会组织、专业机构等。服务内容中，心理咨询包括情感支持、心理疏导、心理治疗等；法律援助包括法律咨询、法律援助、法律教育等；教育培训包括学习辅导、职业规划、生活技能等。服务流程中，接待包括咨询、登记、初步评估等；评估包括综合评估、风险评估等；制定服务计划包括目标制定、服务方案制定等；实施服务包括服务实施、服务记录等；服务结束包括服务总结、服务评价等。服务标准中，服务质量包括服务内容、服务流程、服务效果等；服务效果包括服务成效、服务满意度等；服务态度包括服务态度、服务行为等。服务质量评价中，服务满意度包括服务质量、服务效果、服务态度等；服务效果评估包括服务成效、服务效果等。

本标准的实施，有利于规范未成年人保护社会工作服务，提高服务质量，保障未成年人的合法权益，促进未成年人健康成长。

相关标准
GB/T 29490-2013社会工作服务质量管理体系要求
GB/T 29491-2013社会工作服务质量管理体系指南
GB/T 29492-2013社会工作服务质量管理体系评价指南
GB/T 29493-2013社会工作服务质量管理体系审核指南
GB/T 29494-2013社会工作服务质量管理体系术语和定义