投资项目全程代办服务是指代理机构为投资者提供从项目前期咨询、项目申报、审批、备案、验收、投产等全过程的代办服务。该服务模式已经成为投资者在投资过程中的重要选择之一，但是由于市场监管不够规范，存在一些代办机构服务质量不高、收费不透明等问题，给投资者带来了一定的风险和损失。

为了规范投资项目全程代办服务，提高服务质量和效率，保障投资者的合法权益，中国投资协会制定了DB5106/T 13-2021 投资项目全程代办工作规范。该标准主要包括以下内容：

1. 服务流程：规定了投资项目全程代办服务的流程，包括项目前期咨询、项目申报、审批、备案、验收、投产等环节，明确了代办机构和投资者的责任和义务。

2. 服务标准：规定了投资项目全程代办服务的标准，包括服务质量、服务效率、服务态度、服务收费等方面，明确了代办机构应当遵守的行为规范和服务标准。

3. 服务监管：规定了投资项目全程代办服务的监管要求，包括代办机构的资质要求、服务质量评估、服务投诉处理等方面，明确了监管机构和投资者的权利和义务。

4. 服务保障：规定了投资项目全程代办服务的保障措施，包括代办机构的责任保险、服务质量保证、投资者权益保障等方面，明确了代办机构和投资者的权利和义务。

5. 服务宣传：规定了投资项目全程代办服务的宣传要求，包括代办机构的宣传内容、宣传方式、宣传效果等方面，明确了代办机构应当遵守的宣传规范和标准。

通过制定DB5106/T 13-2021 投资项目全程代办工作规范，可以有效规范投资项目全程代办服务的市场行为，提高服务质量和效率，保障投资者的合法权益，促进投资项目的健康发展。

相关标准
- GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
- GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
- GB/T 29490-2013 服务质量评价指南
- GB/T 50378-2019 建筑工程项目管理规范