随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变，乡村旅游特色民宿越来越受到人们的青睐。然而，由于乡村旅游特色民宿的发展相对较为分散，管理和服务水平参差不齐，给游客带来了不便和不满。因此，为了规范乡村旅游特色民宿的服务质量，提高乡村旅游特色民宿的服务水平，促进乡村旅游的发展，制定了该标准。

该标准主要包括以下内容：

1. 服务质量等级划分

根据乡村旅游特色民宿的服务质量，将其分为五个等级：五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。其中，五星级为最高等级，一星级为最低等级。

2. 服务质量评价指标

该标准对乡村旅游特色民宿的服务质量评价指标进行了详细的规定，包括基础设施、服务设施、服务流程、服务态度、卫生环境等方面。其中，基础设施包括房间、床品、家具、电器等设施；服务设施包括餐厅、休闲娱乐设施等；服务流程包括预订、入住、退房等流程；服务态度包括接待、服务、投诉处理等方面；卫生环境包括房间、公共区域、餐厅等卫生情况。

3. 服务质量评价方法

该标准规定了服务质量评价的方法，包括自评、第三方评估、游客评价等。其中，自评是指乡村旅游特色民宿自行评估自己的服务质量；第三方评估是指由专业机构对乡村旅游特色民宿的服务质量进行评估；游客评价是指游客对乡村旅游特色民宿的服务质量进行评价。

该标准的实施，将有助于提高乡村旅游特色民宿的服务质量，增强游客的满意度和信任度，促进乡村旅游的可持续发展。

相关标准
1. GB/T 14340-2015 旅游饭店服务质量等级划分与评定
2. GB/T 25914-2010 旅游景区服务质量等级划分与评定
3. GB/T 32400-2015 乡村旅游民宿服务规范
4. DB51/T 6-2021 乡村旅游特色民宿评价指标体系
5. DB51/T 5-2021 乡村旅游特色民宿分类与等级划分