随着我国老龄化进程的加速，老年人口数量不断增加，养老服务需求日益旺盛。而物业服务企业作为社区服务的主要提供者，也逐渐开始涉足养老服务领域。然而，由于缺乏规范化管理和标准化服务，物业服务企业在开展养老服务时存在一些问题，如服务内容不够丰富、服务流程不够规范、服务质量不够高等。为了解决这些问题，规范物业服务企业开展养老服务的行为，提高服务质量，保障老年人的生活质量和安全，中国物业服务协会、中国老龄事业发展基金会联合制定了DB5105/T 46-2021《物业+养老》服务规范。

该标准主要包括以下内容：

1.服务内容：物业服务企业应根据老年人的需求和特点，提供符合老年人生活习惯和健康需求的服务，包括生活照料、健康管理、文化娱乐、社交活动等方面。

2.服务流程：物业服务企业应建立规范的服务流程，包括服务接待、服务评估、服务计划、服务实施、服务监督等环节，确保服务全程可控、可追溯。

3.服务标准：物业服务企业应制定服务标准，明确服务内容、服务质量、服务时间、服务费用等方面的要求，确保服务的规范化和标准化。

4.服务质量：物业服务企业应建立服务质量管理体系，制定服务质量评估标准，定期对服务质量进行评估和改进，确保服务质量的稳定和提升。

5.服务人员：物业服务企业应对从事养老服务的人员进行专业培训和考核，确保服务人员具备必要的专业知识和技能，能够为老年人提供优质的服务。

通过实施DB5105/T 46-2021《物业+养老》服务规范，物业服务企业可以规范养老服务的行为，提高服务质量，保障老年人的生活质量和安全。同时，该标准也可以为养老服务企业提供参考，促进养老服务行业的健康发展。

相关标准
GB/T 50378-2019《物业服务质量评价标准》
GB/T 50379-2019《物业服务企业管理规范》
GB/T 50380-2019《物业服务收费管理规范》
GB/T 50381-2019《物业服务人员素质要求》
GB/T 50382-2019《物业服务投诉处理规范》