一、服务宗旨
群众家门口检察院是检察机关服务群众的重要窗口，其服务宗旨是：依法行政，服务群众，维护社会公正，促进社会和谐。

二、服务内容
群众家门口检察院的服务内容包括：
1. 接受群众举报、控告、申诉等投诉，及时处理并反馈处理结果；
2. 为群众提供法律咨询、法律援助等服务；
3. 为群众提供法律文书代理、送达等服务；
4. 为群众提供法律知识普及、法制宣传等服务；
5. 为群众提供其他法律服务。

三、服务标准
群众家门口检察院的服务标准包括：
1. 服务态度：热情、礼貌、耐心、细致；
2. 服务效率：及时、快捷、高效、准确；
3. 服务质量：规范、专业、严谨、可靠；
4. 服务保密：严格保守群众个人信息，确保群众合法权益。

四、服务流程
群众家门口检察院的服务流程包括：
1. 群众到达：群众到达群众家门口检察院，接待人员热情接待；
2. 服务登记：接待人员登记群众信息，了解群众需求；
3. 服务指引：接待人员根据群众需求，指引群众到相应窗口；
4. 服务处理：窗口工作人员根据群众需求，及时处理；
5. 服务反馈：窗口工作人员及时反馈处理结果；
6. 服务评价：群众对服务进行评价。

五、服务保障
群众家门口检察院的服务保障包括：
1. 服务设施：提供舒适、便捷的服务环境和设施；
2. 服务人员：配备专业、热情、高效的服务人员；
3. 服务宣传：加强服务宣传，提高群众知晓度和满意度；
4. 服务监督：建立服务监督机制，加强服务质量监督和管理。

相关标准
GB/T 27922-2011 便民服务标准
GB/T 27923-2011 便民服务评价指南
GB/T 27924-2011 便民服务监督管理规范
GB/T 27925-2011 便民服务投诉处理规范
GB/T 27926-2011 便民服务信息公开规范