随着人们生活水平的提高，家具已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，由于家具行业的发展不够规范，一些不良商家为了追求利润，往往会采用低质量的材料和工艺，导致家具产品的质量和安全问题频发，给消费者带来了很大的损失和困扰。为了解决这些问题，国家市场监督管理总局制定了DB51/T 2881-2022 家具行业放心舒心消费服务规范，旨在规范家具行业的消费服务行为，保障消费者的合法权益，提高家具行业的服务质量和信誉度。

该标准主要包括以下几个方面的要求：

1. 家具产品的质量和安全要求。家具产品必须符合国家相关标准和规定，材料和工艺必须符合要求，产品的质量和安全性能必须经过检测和认证。

2. 家具产品的环保要求。家具产品必须符合国家相关环保标准和规定，材料和工艺必须符合环保要求，产品的环保性能必须经过检测和认证。

3. 家具销售服务要求。家具销售商必须提供真实、准确、完整的产品信息，对消费者提出的问题和要求必须及时、认真、负责地回答和解决，不得采用虚假宣传、欺骗消费者等不正当手段。

4. 家具售后服务要求。家具销售商必须提供完善的售后服务，包括产品质量问题的维修、更换、退货等服务，对消费者提出的问题和要求必须及时、认真、负责地回答和解决。

5. 家具消费者权益保护要求。家具销售商必须尊重消费者的知情权、选择权、知识产权等合法权益，不得侵犯消费者的合法权益，不得采用欺诈、强迫、威胁等手段限制消费者的权利。

通过制定和实施DB51/T 2881-2022 家具行业放心舒心消费服务规范，可以有效规范家具行业的消费服务行为，保障消费者的合法权益，提高家具行业的服务质量和信誉度，促进家具行业的健康发展。

相关标准
GB/T 3325-2018 家具通用技术条件
GB/T 3326-2018 家具安全性能试验方法
GB/T 3327-2018 家具环境试验方法
GB/T 3328-2018 家具包装通用技术条件
GB/T 3329-2018 家具质量控制标准