DB51/T 2882-2022
放心舒心消费服务规范 第6部分:服装行业
发布时间:2022-05-20 实施时间:2022-07-01


随着消费者对服装品质和服务质量的要求越来越高,服装行业的服务质量也成为了消费者关注的重点。为了保障消费者的合法权益,提高服务质量,促进行业健康发展,国家市场监督管理总局制定了《放心舒心消费服务规范 第6部分:服装行业》标准。

该标准主要包括以下内容:

1. 服务质量要求:服装企业应建立健全服务质量管理制度,明确服务内容、服务标准、服务流程等,确保服务质量符合国家相关标准和规定。同时,服装企业应加强对员工的培训和管理,提高服务水平和服务态度。

2. 商品质量要求:服装企业应确保销售的商品符合国家相关标准和规定,不得销售假冒伪劣商品。同时,服装企业应加强对商品的质量控制和检测,确保商品质量符合消费者的要求。

3. 价格透明要求:服装企业应公示商品价格和服务收费标准,不得以虚假价格或附加费用等方式欺诈消费者。同时,服装企业应加强对价格的管理和监督,确保价格透明、公正。

4. 售后服务要求:服装企业应建立健全售后服务制度,明确售后服务内容、流程、时限等,确保消费者享有合法的售后服务权益。同时,服装企业应加强对售后服务的管理和监督,提高售后服务质量。

5. 知识产权保护要求:服装企业应尊重知识产权,不得侵犯他人的知识产权。同时,服装企业应加强对自身知识产权的保护和管理,提高自身的知识产权价值。

该标准的实施,将有助于规范服装行业的消费服务行为,保障消费者的合法权益,提高服务质量,促进行业健康发展。

相关标准
GB/T 2660-2017 服装尺码标准
GB/T 2662-2017 服装尺寸测量方法
GB/T 2663-2017 服装尺寸系列
GB/T 2664-2017 服装尺寸设计规范
GB/T 2665-2017 服装尺寸标记